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¿Cómo utilizar el control remoto?
¿Cómo programar el control de padres?
¿Cómo conectar el decodificador de Multivision?
Preguntas comunes
¿Cómo utilizar el control remoto?
¿Cómo programar el control de padres?
| La opción “Parental Control” (Control de Padres) es un atributo exclusivo de los sistemas de televisión por suscripción modernos como el que usted posee. Con él usted puede bloquear, cuando así lo desee uno o más canales. Este servicio, exclusivo de MULTIVISION, se convierte en su aliado perfecto cuando se trata de seleccionar la programación que sus hijos pueden ver. Todos los usuarios de MULTIVISION tienen acceso automático al Control de Padres desde el momento en que el servicio les es instalado en su domicilio y su forma de uso es totalmente sencilla mediante una “clave” que es un código de cuatro números proporcionado por la empresa al momento de la instalación y que Ud. puede cambiar cuando desee. |
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 Decodificador 5507(38 Kb) |
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| Decodificador 5508(83 Kb) |
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¿Cómo conectar el decodificador de Multivision?
¿Cómo puedo conectar el sistema de MULTIVISION?
¿Cómo puedo conectar el VHS al sistema de MULTIVISION?
Importante: Tanto su televisor como el VHS deben estar necesariamente en el canal 3.
Preguntas comunes
¿Cómo puedo cambiar el nombre al cual se emite
mi factura?
Para poder cambiar el nombre al cual se emite la factura
o adicionar datos como NIT o C.I., simplemente debe
comunicarse al Departamento de Atención al Usuario
o solicitar el cambio.
En mi televisor solo recibo canales locales y en los
otros canales se repite el canal guía, ¿A que se
debe esto?
Normalmente ocurre esto cuando el servicio esta cortado
por falta de pago, debe pasar a cancelar su mensualidad.
Mi control remoto no responde adecuadamente,
cambia a cualquier canal menos al que deseo
cambiar.
Este problema se presenta cuando las pilas están
gastadas, se deben cambiar las pilas gastadas por
nuevas y se debe programar nuevamente el control
remoto. Para esta operación puede bajar el manual de
uso del control remoto del modelo con el usted cuenta
de nuestra página WEB o comunicarse con el
Departamento de Atención al Usuario.
¿Qué debo hacer si mi equipo de Multivisión no
enciende?
Revise el tomacorriente o enchufe, probablemente sea
sólo un falso contacto. Este tipo de problemas se
presentan frecuentemente cuando se utilizan las barras
de contacto múltiple.
Desconecte 5 minutos el equipo de MULTIVISION y
conéctelo nuevamente.
¿Qué debo hacer si el televisor no tiene señal?
Con el control del televisor revise que éste se encuentre
sintonizado en el canal 3.
Revise que todas las conexiones se encuentren
debidamente conectadas, tal y como se le dejó en su
instalación inicial (ver conexión decodificador) y sin
ningún cable suelto o fuera de lugar.
¿Cuál puede ser la causa por la cuál el audio está
defectuoso?
Cambie su señal a canales nacionales o internacionales
para detectar si el audio defectuoso es de la señal de
MULTIVISION o de la transmisión o, en su defecto, del
televisor.
Introduzca una cinta en su videocasetera; en caso de
que el audio continúe defectuoso, la falla es del televisor.
Mi pantalla se ve en negro o hay un cuadro negro
en la imagen. ¿A que se debe?
Verifique a través del control remoto del televisor que
éste se encuentre sintonizado en la entrada de VHF
canal 3. Si no, es probable que su televisor esté en
otra entrada como auxiliar: video 1, 2, 3, ó s video.
Verifique si el televisor cuenta con la opción close
caption. Si está activado en el formato de texto, esto
hará que aparezca el cuadro negro tapando la pantalla
y dejando sólo el audio. Para desactivarlo, lea el manual
de su televisor.
¿Por que el equipo se calienta en exceso?
Todo equipo electrónico debe encontrarse en un lugar
ventilado, ya que algunos de sus componentes trabajan
con calor; el no tenerlo ventilado afecta su temperatura,
elevándola mucho más de lo normal.
Si el equipo se encuentra ventilado adecuadamente y
el calentamiento persiste, llame de inmediato al
Departamento de Atención al Usuario.
Tengo la imagen distorsionada. ¿Cuál puede ser la
causa?
Este problema debe a una variación del voltaje en el
domicilio, lo que provoca que los aparatos que están
trabajando no reciban la corriente necesaria para su
funcionamiento. Esto ocurre con mayor frecuencia por
las tardes o noches, cuando la demanda de energía
es mayor.
Recomendamos la utilización de un regulador de voltaje
para todos sus aparatos eléctricos.
Su técnico de confianza le podrá recomendar el
regulador adecuado a las necesidades de su hogar.
Interferencias solares
Periódicamente, el Sol, la estación de tierra y el satélite se encontrarán alineados. Esto causará que la antena de la estación de tierra reciba los rayos solares, creándose lo que se denomina un transitorio solar: el nivel de ruido térmico se hará sensiblemente superior a la señal recibida. Por el contrario, el denominado eclipse solar se produce durante al primavera y el otoño cuando la Tierra se sitúa entre el Sol y el satélite durante algunos minutos en un período de 23 días. Durante esos minutos, las células solares del satélite no reciben energía, lo que crea pérdidas de potencia en los componentes electrónicos del satélite.
Para ilustrar mejor la explicación anterior:
Una primera situación es cuando el satélite se halla en línea recta entre el Sol y la estación terrestre. La radiación emitida por el sol afecta entonces al enlace descendente.
Otra posible situación es cuando existe un segundo satélite entre el Sol y el primero. Entonces, el enlace descendente se verá afectado mientras la antena receptora se halle en dirección al espacio, y no a la Tierra.
La última situación se da cuando el haz de la antena del satélite se halla con parte de cobertura fuera de la Tierra. Entonces, la radiación del sol afecta principalmente al enlace ascendente.
La pantalla cuadriculada a colores o el corte temporal de canales, es un inconveniente que se presenta tan solo en épocas específicas del año, que son normalmente en los meses Abril y Septiembre.
Éste corte temporal de algunos de los canales con las características descritas, se debe al fenómeno descrito anteriormente, ocasionando cortes de momentáneos y de corta duración en uno o varios canales dependiendo del satélite afectado.
Fuentes:
www.com.uvigo.es/asignaturas/scvs/trabajos/curso0001/biblio/IRIDIUM/iridium.htm
http://usuarios.lycos.es/araure/satelites1.htm
Si tiene otro tipo de
problema, no dude en llamar al Departamento de Atención al Usuario.
La Paz 2157777
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